教育培训行业CRM系统管控学员和资料助招生转化

中国各类培训机构越来越多，目前已达到数百万家，从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、网络教育，及各类校外培训包括课外辅导培训、IT职业培训、企业管理培训等众多细分领域市场均以20%的速度快速增长，行业竞争尤为激烈。培训机构如何在竞争日益激烈的环境下生存并且保持成长的态势，这成为培训机构最需要考虑的问题。企业的核心竞争力体现在哪？以学员为中心，为学员提供高质的教学服务，通过教育培训行业CRM系统提升客户满意度来塑建自身的品牌，以此获得长久生命力。

通过对教育培训行业的充分分析理解，我们发现现在的教育培训机构主要面临着一下问题：

（1）没有详细的课程管理，无法精准分析用户课程状况，没有完善的管理客户管理流程。学员在教育时间长，缺乏完成符合用户体验的管理流程

（2）客户资料管理混乱，客户的资料管理，教学资料管理都没有比较完善的管理系统。教育培训行业的客户有多样性的特点，客户的资料比较多且杂乱，同时服务周期长，在整个课程时间会产生很多的客户资料、教学培训资料。很多教育培训企业都缺乏相应的数字化管理工具

针对以上问题教培易教育培训行业CRM系统提出以下几点建议：

1、自定义课程字段、课程培训流程。

教育培训行业CRM系统允许客户自定义属性字段，考虑教育行业的客户个性化需求多，通过细致的客户描述字段来划分和区分客户类型是销售管理的关键问题，利用CRM的客户自定义功能，能够有效管理多样性的客户属性，无论客户属性再多，也能够很好的管理，同时利用对客户的精确描述，准确的定位客户类型和客户需求，通过使用解决方案管理模块，形成有效的解决方案匹配，快速实现销售转化。

2、通过系统记录学员不同阶段的数据、记录每堂课程的情况

客户对于教育培训行业，课程教学资料、学员资料的管理也可以通过CRM的资料管理模块实现精细化的管理，可以分成教学科技、考试试卷、课外作业等等不同的模块来管理资料。我们还可以通过课程参与的数据情况来分析学员的学习质量、动力；老师的教育质量等

教育培训行业CRM系统可以贯穿于整个销售过程管理，把复杂的销售工作规范化，能看到销售商机的阶段散布，科学的销售漏斗管理，协助销售人员更好地推进时机行进，完成意向客户向签单客户的转化。