k12线上教育crm便于销售有效性跟踪客户？

对于k12线上教育而言，由于产品具有高单价、长周期以及消费时间不可逆的特质，客户往往会对品牌的课程采取一定时间的观望。那么在此期间，如果品牌无动作，那么客户极有可能会流失。因此，一个全面有效的教育crm系统，能够帮助机构通过客户的个人状况来预测其需求，判断其成单的可能性，从而有针对性地对沉睡客户进行唤醒，对潜在客户进行培育。

产品涵盖pc端软件和移动端APP，能供市场和课程顾问随时进行客户登記，沟通，与此同时帮助每个登記好的客户创立永久的电子档案，在销售沟通上促成详细的轨迹，这样不仅便于有效性跟踪，与此同时还能够消减因责任人变动导致的影响。

有了教育crm系统，市场招生经理可以看到所有的课程顾问工作任务进行的情况，每日沟通了多少家长学员，每次沟通的情况是怎么样的，客户意向地如何，下次沟通时间是如何安排的，家长学员关注的状况，和市场招生老师的话术水平，都可以随时监控，还能及时加以引导，不断提升市场招生水平。

在跟踪客户的过程中，销售人员从教育crm系统中了解客服人员的客户回访细节，从沟通中发现问题，并将问题解决，从而赢得客户更大的满意度。教培crm支持通过记录下每一次的跟进业务机会的计划与行动，清晰地了解自己跟踪记录，并从中发现问题，为下一步的跟踪回访计划提供参考。